Когда требуется консультация психолога в Whatsapp или Viber, сейчас время мессенджеров, что можно написать о такой работе?
Встретились как-то раз психологи Вацап и Вайбер,
им было о чем поговорить
Развитие консультирования в мессенджерах требует особых навыков. Какие особенности консультирования, на первый взгляд, существенны?
В мессенджерах, в основном это Скайп, Вацап и Вайбер, к ним относится и мессенджер фейсбук, психолог может вести работу. Что нужно иметь в виду, так это как устроено восприятие при общении в мессенджере.
- Узкое зрительное поле смартфона для текста и видео. Скайп обладает возможностью вывести видео на экран монитора, тем самым усилив присутствие и размер зрительного поля. Я интересовался, можно ли видео из Вацап как-то транслировать на экран, но простого решения не нашел.
При сужении зрительного поля, с одной стороны, меньше внимания к периферии. Такое восприятие по форме характерно для туннельного зрения в условиях стресса. Однако мимика может улавливаться четче. А вот передача изображения тела обычно редуцируется до “портрета по грудь”. Меньше возможностей восприятия движений тела, выход – поставить смартфон на штатив на столе.
Чтобы выполнять какие-либо эксперименты и упражнения, придется отходить от камеры, и тогда в поле зрения может попадать всё тело, и психолога-терапевта, и клиента. И это не совсем обычный опыт, чаще всего люди общаются в Вацап, Вайбер, Фейсбук-месенджер лицом к лицу. А есть такая поговорка, “лицом к лицу лица не увидать”. Кроме того, если отойти от дисплея, то и видно экран совсем плохо, слишком мал угол зрения.
Скайп для психолога обладает преимуществом, можно легко вывести видео на большой экран. Это делает контакт более качественным.
- Пространственно-временная совместность при общении, “здесь и сейчас” редуцирована до “сейчас”. Это отмечают многие, что консультация и терапевтическое консультирование требует особой организации пространственного поля “здесь”. Для симуляции общего поля “здесь” можно предложить клиенту заметить реальность комнаты или кабинета психолога. Психологу же стоит обратить внимание на комнату клиента. Все это нужно для того чтобы соединить эти две части визуального поля. В результате возникает образ, в котором половина комнаты принадлежит клиенту и половина – психологу. Это, пожалуй, единственное, что можно организовать для совместности в условиях психологического консультирования ватсап, со смартфона. Передать видео на большой экран, как я уже отметил, затруднительно.
- В мессенджере, обычно, близкие и друзья, следовательно, это уже среда, вызывающая доверие. С другой стороны, это изолирующая среда, обеспечивающая безопасность, и в то же время возможность физического контакта исключена. От этого есть риски, о которых далее:
- Слепой чат, без видео порождает проекции и другие формы прерывания контакта (ретрофлексия, профлексия), в чате может передаваться элементарная информация, поддерживается связь. Проецирование это один из механизмов прерывания контакта, в котором совместность замораживается, и к проекциям при работе психолога в мессенджере -особое внимание. Работу в слепом чате анонимно, без видео, я предполагаю непродуктивной в целом, возможно лишь точечное развитие, поддержка связи.
- То что точно передается, если психолог работает в мессенджере с видео, это голос, интонации, громкость, но нюансы звука могут быть нивелированы из-за плохой связи.
- Некоторые психологи недоумевают, как можно работать в телесно-ориентированном подходе психологу в вацап или вайбер. Прикосновения и работа с телом руками невозможна. Да, в полноте – невозможна, но у клиента есть свои руки и свое тело, соответственно, многие задачи разрешить можно. Для этого решения полезно применять технику “сканирования” телесных ощущений. Эта техника известна гештальт-терапевтам и психологам в эмоционально-образной терапии, ЭОТ.
Во многих случаях, например, пограничных клиентов, контакт с телом клиента может привести к ухудшению состояния, поэтому смеяться тут нечего, “ха, как же телесники в скайпе могут работать, там же трогать клиента не получится!” А смеяться тут нечему: психологи в телесно-ориентированном подходе и в кабинете к таким клиентам не прикасаются, соблюдая дистанцию.
В телесном подходе психолог в вацап может разработать подходящую систему упражнений и телесных практик для конкретной задачи, обучить клиента этим упражнениям.
- Психолог в вацап и в любом другом чате с видео может применять легкие трансовые техники, которые направлены на релаксацию и телесное осознавание. Это большое направление и в нем есть ценность: в легких трансовых техниках идет раскрытие возможностей самоподдержки: как полагают спецы по эриксоновскому гипнозу, открывается доступ к творческому бессознательному. И релаксация тоже полезна.
Все это означает, что вместе с ограничениями, работа психолога в мессенджерах с видео – whatsapp, viber и более всего skype – возможна и продуктивна.
Евгений Власов © 11.01.2019