Любое психологическое направление имеет свою теорию личности. И в рамках этой теории психолог старается увидеть и понять проблемы человека и их причины. Почему-то считается, что если вы понимаете причины ваших проблем, то вам от этого станет лучше. Психодизайн личности — это возможность опереться на сильные стороны человека. Ангелина Шам и Максим Котков представляют студию психодизайна личности
Ангелина Шам, директор «Студии психодизайна личности»
Максим Котков, бизнес-консультант, специалист по психотехнологиям
Тренинг и развитие лидерских качеств, постановка голоса и милтон-модели речи, эффективное общение – вот, что тренируют в «Студии психодизайна личности». Технологии пригодны не только для политики, но также для переговоров в бизнесе, для руководителей и тренеров
Дизайн личности — звучит красиво и очень современно. Что отличает ваш подход от других психотехнологий? Каковы основные направления работы вашей Студии?
Любое психологическое направление имеет свою теорию личности. И в рамках этой теории психолог старается увидеть и понять проблемы человека и их причины. Почему-то считается, что если вы понимаете причины ваших проблем, то вам от этого станет лучше. Психодизайн личности — это возможность опереться на сильные стороны человека. Для нас гораздо важнее увидеть способности и таланты, чем узнать, что же с человеком не так, в чем его проблема. Мы обучаем человека техникам работы над собой и развиваем способность управлять собственными состояниями в ходе общения. Часто люди, начиная общение, не управляют собственными состояниями. В таком случае состояния начинают управлять ими. И не всегда это соответствует желаниям и потребностям человека.
Вы уделяете особое внимание языку?
Да, но не только вербальному. Мы понимаем язык более широко. Язык — это все, что составляет общение.
В нашей культуре ценится естественность и спонтанность в общении. Но довольно часто наше естественное состояние препятствует истинной цели общения. Например, вы очень естественно удручены или расстроены. Вы входите в комнату, и ваш собеседник на бессознательном уровне улавливает ваше состояние и воспринимает его на свой счет. Он ведь не знает реальные причины вашего состояния. И это управляет общением, сказывается на его качестве и результатах. Очень часто люди общаются сами с собой или с зеркалом,
не видя и не слыша своего собеседника.
В восточных духовных традициях различают физическое и эмоциональное тело. Еще в детстве мы учим наше физическое тело двигаться так, чтобы не задевать за предметы, не падать и не причинять себе боль.
А эмоциональное тело остается необученным: оно двигается само по себе, как ему угодно, или вообще не двигается.
Для комфорта тела мы выбираем стул поудобнее. Для комфорта в общении мы можем учиться выбирать более комфортное состояние.
Вы представляете направление – Новый Гипноз. Какие его источники?
Это направление можно назвать «Новый Новый Гипноз».
Шарль Жюслен и Жан Беккио, французы, написали книгу «Новый Гипноз». Они — ученики Милтона Эриксона, основателя эриксоновского гипноза. И это первый источник. Ричард Бэндлер и НЛП — второй источник. Наши наблюдения за эффективными политиками, бизнесменами и продавцами — третий источник.
Кто из современных российских политиков является примером эффективного коммуникатора?
На наш взгляд, это Владимир Путин. Интересны с этой точки зрения Владимир Жириновский и Юрий Лужков.
В чем мастерство выступлений Президента?
Главный показатель эффективной речи — ее четкий ритм. Важна тональность голоса и управление тональностью, выделение главного в речи и правильная жестикуляция. Очень важно уметь управлять информацией. Речь может не содержать информации, но передавать состояние. Например, фраза: «Недавно я принял ряд конкретных решений в свете последних событий, нацеленных на изменение ситуации в целом в отдельных отраслях». Такую фразу слушатель сам наполняет содержанием и у него создается иллюзия, что оратор передает именно его ход и содержание мыслей. Возникает доверие к оратору. Установив контакт, вызвав доверие, оратор может переходить к фактам, к собственно информации.
Понимаете, есть два полюса. На одном полюсе — речь, которая содержит только информацию, на другом — метаречь. Как на экзамене, если предмет вам знаком плохо, вы неосознанно прибегаете к метаречи, которая не содержит информации, но отчасти может компенсировать вашу неинформированность. В идеале, выступая перед любой аудиторией, необходимо соблюдать баланс между метаречью и речью-информацией. Если вы будете говорить только общие фразы, вас не станут слушать. Если вы даете только информацию, вы тоже не будете поняты, не вызовете доверия. Хороший оратор, лектор соблюдает этот баланс интуитивно или находит его, работая со своей речью.
Все эти навыки проявляются в речи Президента. Безусловно, Владимир Путин учился мастерству выступления.
А вы можете этому научить?
Да. Это называется Милтон-модели речи. Определенная структура языка.
Итак, вы говорили об эффективной гипнотической речи. Какие еще элементы важны для эффективного общения?
До разговора или выступления поставить четко цель общения. Необходимо знание свойств мышления, умение видеть невербальные сигналы, наблюдать за реакцией собеседника. Важный элемент — развитие поведенческой и речевой гибкости. Если первоначально выбранный для общения метод не подходит, не принимается собеседником, нужно менять стиль, помня о своей цели.
У меня возникает мысль, что всем этим принципам невозможно следовать. Всего не удержишь.
Это тренируемые навыки. Мы начинаем работу, закладываем основы, а дальше человек может сам совершенствовать эти навыки в деловом и бытовом общении. Поначалу потребуется сознательное сосредоточение на этом, потом все будет происходить автоматически.
А кто из политиков делает ошибки?
Я часто смотрю передачу Владимира Соловьева «К Барьеру». Многие из дуэлянтов показывают некомпетентность в общении. Наиболее яркий пример — Ирина Хакамада.
Одной из важных характеристик речи является тембр голоса. У Ирины тембр резкий, звук исходит от голосовых связок. Конечно, у каждого человека свой приятный тембр, но главное, чтобы он соответствовал резонансу легких, шел как будто из глубины — это полностью изменяет восприятие.
Да, у меня хороший слух, и я слышу, как вы это делаете. Здорово!
Это Максим еще не в голосе, с утра. Под вечер он говорит, как долби сюрраунд. Чтобы речь была приятной, важно найти оптимальную позу и чувствовать вибрацию. Эта речь обволакивает собеседника, она приятна.
Вторая ошибка Ирины — это жесты. Она человек эмоциональный и делает много жестов. Когда она говорит «террористический», «антинациональный», «враждебный», она делает жест кистью к себе. Тем самым она связывает эти слова со своим образом. И наоборот, когда она говорит позитивные слова, то делает жест от себя вбок. Произнося слова «доверие», «благодарность», «интерес», правильнее — делать жест «к себе». Этим вы связываете позитивные слова со своим образом. Негативные же слова правильнее сопровождать жестом в сторону или на своего оппонента. Это тоже из практики Нового гипноза.
Кому еще, кроме политиков, было бы полезно овладеть такими навыками общения?
Практически, всем, кто вступает в общение и заинтересован в его успехе. Например, преподавателям очень важно, чтобы их понимали слушатели.
Да, вам стоит бороться за грант от Министерства образования. Часто преподаватели просто пишут, а студенты успевают переписывать с доски, запоминают, не понимая.
Бизнесмены, психологи, менеджеры — всем это важно. Хорошее общение — элемент любой деятельности. Мало сделать, еще нужно объявить об этом. Любая работа состоит из самого дела и демонстрации деятельности. Это может не только компенсировать недостатки работы, но и хорошо и правильно презентовать безупречно сделанную работу.